Κανένας επιχειρηματίας δεν θέλει να βλέπει το ή τα οχήματά του ακινητοποιημένα, με βλάβες, τη στιγμή που τα χρειάζεται και η Ford Pro, το τμήμα επαγγελματικών της Ford το γνωρίζει πολύ καλά αυτό.
Η Ford Pro παρουσιάζει, λοιπόν, νέες πρωτοβουλίες που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύσουν την κινητήρια δύναμη της ευρωπαϊκής οικονομίας – τις μικρές επιχειρήσεις που βασίζονται σε βαν και επαγγελματικά οχήματα για να λειτουργούν αποδοτικά και να παράγουν έσοδα.
Η Ford Pro διαθέτει περισσότερα από 800 εξειδικευμένα Transit Centre και συνεργάζεται με ένα εκτεταμένο δίκτυο 200 πιστοποιημένων μετασκευαστών, δημιουργώντας το μεγαλύτερο εξειδικευμένο δίκτυο επαγγελματικών οχημάτων σε ολόκληρη την Ευρώπη. Παρ’ όλα αυτά, το πραγματικό πλεονέκτημα προκύπτει από τον τρόπο με τον οποίο η Ford Pro ενσωματώνει τις προηγμένες δυνατότητες διαχείρισης και συνδεσιμότητας στο δίκτυο αυτό.
Από το 2021, τα FORDLiive Centre έχουν αναπτύξει μια ουσιαστική σύνδεση σε πραγματικό χρόνο με το δίκτυο Transit Centre. Αυτή η συνέργεια έχει επιταχύνει σημαντικά τους χρόνους επισκευής και έχει οδηγήσει σε ένα ιδιαίτερα εντυπωσιακό αποτέλεσμα: 3.160.476 επιπλέον ημέρες αδιάλειπτης λειτουργίας. Αυτό σημαίνει ότι πάνω από τρία εκατομμύρια ημέρες κατά τις οποίες τα επαγγελματικά οχήματα παρέμειναν ενεργά και αποδοτικά, αντί να βρίσκονται στα συνεργεία.
Το πραγματικό δυναμικό έγκειται στην ευφυΐα των ίδιων των οχημάτων. Σήμερα, περισσότερα από 1,2 εκατομμύρια συνδεδεμένα οχήματα της Ford Pro σε ολόκληρη την Ευρώπη παράγουν καθημερινά 6.000.000 δεδομένα κατάστασης οχήματος. Η Ford Pro αξιοποιεί αυτά τα δεδομένα για να ενισχύσει την παραγωγικότητα κάθε πελάτη, προσφέροντας νέες υπηρεσίες, οι οποίες είναι σχεδιασμένες με στόχο να διασφαλίζουν ότι οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να λειτουργούν, ανεξαρτήτως μεγέθους.
Μέχρι σήμερα, αυτές οι εξελιγμένες υπηρεσίες παρέχονταν κυρίως από κεντρικές ομάδες της Ford Pro που διαχειρίζονταν μεγάλους συνεργάτες στόλων οχημάτων. Το επόμενο στάδιο της στρατηγικής του Ford Pro δίνει τη δυνατότητα στους επίσημους εμπόρους να αξιοποιούν τις ίδιες προληπτικές δυνατότητες για την εξυπηρέτηση μικρών επιχειρήσεων σε τοπικό επίπεδο. Οι υπηρεσίες Dealer Uptime φέρνουν τη δύναμη της τεχνογνωσίας της Ford Pro στα δεδομένα στις μικρότερες επιχειρήσεις.
Οι υπηρεσίες Dealer Uptime μετασχηματίζουν τους επίσημους εμπόρους Ford από παρόχους υπηρεσιών σε συνεργάτες παραγωγικότητας. Για πρώτη φορά, αποκτούν πρόσβαση σε συνεχή ροή δεδομένων για κάθε συνδεδεμένο όχημα Ford στην περιοχή τους. Δεν περιμένουν πλέον τον πελάτη να καλέσει λόγω βλάβης – είναι οι ίδιοι που επικοινωνούν πρώτοι με τον πελάτη.
Κανένας άλλος κατασκευαστής του κλάδου δεν συνδυάζει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και λογισμικό για τη δημιουργία αξιοποιήσιμων πληροφοριών που οδηγούν σε άμεσες ενέργειες στα συνεργεία. Με την εφαρμογή αυτών των υπηρεσιών στα Transit Centre, η Ford Pro δίνει τη δυνατότητα στους επίσημους εμπόρους να προ-παραγγέλνουν ανταλλακτικά και να προετοιμάζουν τα συνεργεία πριν ακόμη το όχημα φτάσει.
Η προσέγγιση αυτή μειώνει τον χρόνο επισκευής έως και 50% από την παράδοση έως την επιστροφή του οχήματος στον πελάτη. Πρόκειται για ένα σημαντικό πλεονέκτημα τόσο για τους πελάτες, οι οποίοι επιστρέφουν με τα βαν οχήματά τους πιο γρήγορα στην εργασία τους, όσο και για τους επίσημους εμπόρους Ford, οι οποίοι μπορούν να αξιοποιούν καλύτερα τη δυναμικότητα του συνεργείου τους για την εξυπηρέτηση νέων πελατών.
Συνδυάζοντας την ανθρωποκεντρική προσέγγιση με την ισχύ των προηγμένων δεδομένων, η Ford Pro στοχεύει να καταστεί απαραίτητη για τους πελάτες της. Γιατί η μείωση του χρόνου ακινητοποίησης δεν αφορά μόνο τη συντήρηση των οχημάτων, καθώς ταυτόχρονα ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών και καθιστά τη Ford Pro τον πιο αξιόπιστο εμπορικό εταίρο στην Ευρώπη.
Τα δεδομένα ενισχύουν την ευφυΐα της Ford Pro, ενώ οι τοπικοί επίσημοι έμποροι προσφέρουν την ανθρώπινη διάσταση και την άμεση επαφή με τον πελάτη. Μαζί, διασφαλίζουν ότι οι πελάτες της Ford Pro μπορούν να ξεκινούν την εργάσιμη ημέρα τους γνωρίζοντας ότι τα οχήματά τους είναι έτοιμα και λειτουργικά, κρατώντας την «κινητήρια δύναμη» της Ευρώπης σε συνεχή λειτουργία.
Πηγή: www.newsit.gr
